Jak Belimo zarządza komunikacją B2B na 20 profilach w social mediach

Belimo jest światowym liderem rynku w dziedzinie sterowania i regulacji systemów grzewczych, wentylacyjnych i klimatyzacyjnych. W 2020 roku firma świętowała wyprodukowanie stumilionowego siłownika. Belimo dostarcza swoje innowacyjne rozwiązania na całym świecie – do Ameryki Południowej i Północnej, regionu Azji i Pacyfiku oraz EMEA (Europa, Bliski Wschód i Afryka).

„W przypadku Europy sytuacja wygląda nieco inaczej, ponieważ mamy wiele języków i chcemy docierać do naszych klientów za pomocą zlokalizowanych postów” – mówi Matthias Rosenkranz, Marketing Communications Manager w Belimo. Zobacz, jak Kontentino KontentBase pomaga zarządzać contentem w mediach społecznościowych w wielojęzycznej Europie.

Sprawny proces akceptacji w komunikacji B2B

Belimo posiada lokalne europejskie profile zarówno na Facebooku, jak i na Instagramie, ale ich głównym kanałem w social media jest LinkedIn. Wynika to głównie z charakteru komunikacji B2B – rozwiązania firmy nie są tworzone dla klientów końcowych, ale raczej dla przedsiębiorstw zainteresowanych poprawą efektywności energetycznej z wykorzystaniem inteligentnych technologii.

Wszystkie lokalne oddziały tworzą własny content, który następnie musi zostać zaakceptowany przez centralę marketingową w Szwajcarii. Centrala dostarcza również pomysły na posty do komunikacji globalnej. W tym miejscu niezbędna jest lokalizacja językowa treści.

„Kiedy masz do zrobienia wiele tłumaczeń dla wielu profili w całej Europie, świetnie sprawdza się funkcja Global profiles w Kontentino” – stwierdza Matthias. „Tworzymy 'master post’ w języku angielskim, a następnie automatycznie dystrybuujemy go do wszystkich podpiętych profili”. Następnie tłumaczenie odbywa się w poszczególnych biurach – odpowiedzialni pracownicy otrzymują powiadomienie i tworzą odpowiednią wersję językową. Pomaga to usprawnić workflow i proces akceptacji przy tworzeniu treści w 11 europejskich krajach na ponad 20 profilach.

Narzędzie – i zespół – na których można polegać

„Jeśli chcesz obsłużyć taką ilość postów, interesariuszy, krajów i języków, musisz używać narzędzia, które pozwoli Ci to wszystko zorganizować i sprawi, że proces będzie tak płynny, jak to tylko możliwe” – wyjaśnia Matthias. „Wszystkie treści tworzymy in-house”. Z Kontentino korzystają pracownicy z różnych działów firmy – czy to dział HR, product managerowie, czy wewnętrzni i zewnętrzni partnerzy serwisowi. „Na szczęście Kontentino jest nie tylko łatwe w użyciu, ale także łatwe do wytłumaczenia i zrozumienia. To jasne, że Kontentino zostało stworzone również do współpracy na linii agencja-marka, ale ponieważ my robimy wszystko in-house, dostosowaliśmy je tak, że dzięki funkcji KontentBase idealnie pasuje również do naszego workflow” – dodaje Matthias.

Zarządzanie profilami w social mediach na poziomie globalnym

Jeśli jesteś w podobnej sytuacji co Belimo – zarządzasz kilkoma profilami w kilku krajach na różnych kanałach social media – wypróbuj KontentBase od Kontentino. Zbliż się do swoich partnerów i klientów, tworząc zlokalizowany content – KontentBase pomoże Ci w sprawnym włączeniu w proces tłumaczy, edytorów i innych osób dostosowujących posty do rynków lokalnych. Wypróbuj akceptowanie, planowanie i harmonogramowanie treści w mediach społecznościowych dla kilku oddziałów w ramach jednej marki – pierwsze 14 dni masz od nas gratis.