Kuidas Kontentino aitab Brainy Beesi igapäevases sotsiaalmeedia halduses

Kes on Brainy Bees? 🐝

Brainy Bees on mitmekülgne digiagentuur, mis on spetsialiseerunud SaaS-ettevõtetele sisu loomisele. Nad töötavad klientidega üle kogu maailma, hallates nende PR-i, sotsiaalmeediat ja üldiselt kõike, mis aitab turundustegevustest maksimumi võtta. Nad on Kontentino kaudu hallanud juba üle 100 ettevõtte kontosid ega plaani niipea peatuda.

Milleks Brainy Bees Kontentinot kasutab?

Kuigi Brainy Bees on sisuturundusettevõte, haldavad nad lisaks enda kanalitele ka arvukalt klientide sotsiaalmeedia profiile. Kontentino mängib selles juhtrolli, kuna meeskond töötab kaugtööna ning meeskonnaliikmed asuvad maailma eri paigus. Kuna ka kliendid on pärit erinevatest riikidest, pole võimeka tööriista kasutamine lihtsalt mugavus, vaid lausa vajadus.

Võib öelda, et nad tunnevad Kontentinot läbi ja lõhki ning oskavad iga funktsiooni täpselt kirjeldada. Nad kasutavad tööriista igapäevaselt praktikas ja jagavad meeleldi teadmisi selle parimaks rakendamiseks.

Vaatame lähemalt konkreetseid tegevusi eri kanalites.

Klientide arvukate sotsiaalmeedia kontode haldamine

Enamasti kasutab Brainy Bees Kontentinot klientide mitme konto haldamiseks. Tihti juhivad nad iga ettevõtte puhul kahte kuni nelja profiili eri kanalites ning kohandavad sisu vastavalt iga platvormi eripäradele.

Seetõttu on oluline võimalus koondada kõik ühe kliendi profiilid kokku ja näha eri kanalite postitusi ühel dashboard’il. See on täiesti võimalik – saate luua ja hallata gruppe, nagu allolevas näites. Seejärel saate määrata kliendid konkreetsetesse gruppidesse, et nad saaksid näha Brainy Beesi poolt avaldamiseks planeeritud sisu.

Sotsiaalmeedia sumina loomine oma kanalites

Mis puutub ettevõtte enda profiilidesse, siis Brainy Bees kasutab kolme platvormi oma töö reklaamimiseks ning sihtrühma ja teiste turundajatega suhtlemiseks.

• Facebook – peamine suhtluskanal. Brainy Bees postitab seal mitmekülgset sisu, näiteks infot uute Spotify playlistide või käimasolevate küsitluste kohta. Samuti jagavad nad oma blogipostitusi.

• Instagram – siin jagab Brainy Bees peamiselt harivat sisu. Leiate sealt soovitusi turundusraamatute kohta ja postitusi SaaS-turundusest.

• LinkedIn – näitab ettevõtte ametlikumat poolt. Brainy Beesi tegevjuht Kinga Edwards kasutab seda ka sisu avaldamiseks oma privaatprofiilil ja social selling tegevuste edendamiseks.

Kõiki neid kontosid hallatakse Kontentinoga. See lihtsustab workflow’d, kuna postitusi loovad erinevad tiimiliikmed ning need vajavad teiste poolt ülevaatamist ja heakskiitmist. Et see protsess oleks kiire ja sujuv, on ajastamine ja heakskiitmine agentuuri jaoks võtmefunktsioonid.

Siiski pole Brainy Bees päris tavaline agentuur. Nad keskenduvad rohkem oma klientide sotsiaalmeediale kui enda omale, mistõttu ei postita nad oma kanalitesse üliregulaarselt. Nagu öeldakse: kingsepa lastel on ikka auguga kingad 😉.

Kuidas hallata uute tiimiliikmete onbordingut?

Kui meeskonnaga liitub uus liige, peab ta õppima selgeks ettevõttesisese sotsiaalmeedia halduse workflow. Selle lihtsustamiseks kasutab Brainy Bees demo-profiili funktsiooni, mis kiirendab onboarding protsessi.

See on mugav võimalus vältida eksitusi esimestel sammudel sotsiaalmeediamaailmas. Saate luua demo-profiili ja õppida kontode haldamist ning sisu üleslaadimist ilma stressita, et midagi poolikut kliendi päris kontole ilmuks. Kui töötaja hakkab lõpuks reaalset kliendikontot haldama, on sisu heakskiitmine kohustuslik. Kahekordne kontroll aitab vältida vigu ning muudab kogu loome- ja avaldamisprotsessi organiseeritumaks.

Kuidas kaks erinevat vaadet workflow’d parandavad

Brainy Bees teeb koostööd nii klientide sisemiste turundustiimidega kui ka haldab teiste jaoks sotsiaalmeediat nullist lõpuni. Ühe tööriista kasutamine aitab vältida kaost, olenemata sellest, kas suheldakse turundajate või otse ettevõtte juhtidega.

Igapäevaselt on kasutusel sellised funktsioonid nagu inspiratsioonikalender, lihtne heakskiitmine ja tagasiside ning reporting.

Üks olulisemaid valikuid ei pruugi tunduda esmapilgul ilmne – selleks on content calendar’i kaks erinevat vaadet. Mõnikord soovivad kliendid näha kogu kuu plaani Exceli-laadses vormingus, teiste jaoks on kalendrivaade intuitiivsem. Nende režiimide vahel lülitumine on mugav nii sotsiaalmeedia halduritele kui ka klientidele.

Klassikaline content calendar vaade

Spreadsheet vaade

Võimalus vaateid vahetada on oluline ka seetõttu, et mõned kliendid on harjunud tabelitega ja selline vaade on neile mugavam. See on esimene samm üleminekul, sest järgmiseks armuvad nad Kontentino kiiresse sisu preview ja heakskiitmise funktsiooni.

Lisaks ei tähenda interaktiivne kalender seda, et peaksite PDF/XLSX dokumendid täielikult unustama. Saate neid endiselt alla laadida (Brainy Bees genereerib PDF-raporteid, mis saadetakse ühe klikiga lõppklientidele).

Workflow organiseeritud nagu mesitarus

“Enamasti töötame klientide sisemiste tiimidega. Me ei kujuta ette kaugtööd ilma Kontentinos oleva toeta, mis muudab meie workflow sujuvamaks – alates brainstormingust ja sisu loomisest kuni tagasiside ja ajastamiseni. Kogu sotsiaalmeedia haldusprotsess on kiirem ja paremini struktureeritud.”

Kinga Edwards, Brainy Beesi tegevjuht

Kontentino pakub mitmeid võimalusi kaugtöö meeskondadele. Vaatame, milliseid neist peab Brainy Beesi tiim kõige olulisemaks.

Sujuvam kaugtöö koostöö klientidega

“Töötame kiiresti, seega soovisime parandada koostööd klientidega. Varem jagasime tekste, visuaale ja kalendreid tabelites või PDF-idena, kuid sellise kaose haldamine oli ajamahukas. Veelgi suurem probleem oli õigeaegse tagasiside saamine – vahel läksid head võimalused mööda, sest me ei saanud vastust õigeks ajaks. Kontentino muudab sisu heakskiitmise kuni 50% kiiremaks (tundide asemel minutid).”

Koostöö paika saamine võtab aega ja mõnikord takistavad isegi osavate tiimide tiibu sobimatud tööriistad. Failide jagamine Google Docsis, Wordis ja mujal – oleme kõik seal olnud.

Media library on koht, kuhu saate kõik failid üles laadida. Need on kolleegidele kättesaadavad ühes kohas, ilma et peaks kasutama mustmiljonit erinevat dokumenti.

Suhtlus on kõige alus. Ainult e-posti kasutamine võib aga protsessi liiga aeglaseks muuta, eriti kui on vaja reageerida kiiretele teemadele (RTM). Samuti pole tuhanded teavitused eri kanalitest parim lahendus.

Kommentaarid, tagasiside ja sisemine heakskiitmine on sellele murele lahendus. Varem või hiljem tuleb suhtlusprotsessi optimeerida. Isegi kui Brainy Bees teeb klientidega koostööd eri projektides, arutatakse kõike sotsiaalmeediaga seonduvat Kontentinos.

Kõiki teavitatakse nii Kontentinos kui ka e-posti teel uutest ülesannetest või kommentaaridest, seega on kogu projekt organiseeritud ja miski ei jää märkamata.

Kontentino säästab keskmiselt 41% tööajast võrreldes tööriistavaba workflow’ga ja Brainy Bees kinnitab, et see on nende tegevust kiirendanud.

Sisuideede loomine ja jagamine

#1 Brainstorming

Kuigi enamik ajurünnakuid toimub videokõnedes, lisatakse olulisemad ideed Kontentinosse. Nii ei lähe head mõtted meelest ja need saab hiljem teostada.

Kõik salvestatakse märksõnaga “inspirations”, mille leiate ülemiselt ribalt.

#2 Mobile & desktop preview

“Tihti küsivad kliendid koostöö alguses, milline postitus peale avaldamist välja näeb. Varem pidime tegema mock-up’e, mis oli aeglane ja ebatõhus. Post preview funktsioon aitab meil neile küsimustele kohe vastata, kuna saame näidata täpselt, kuidas sisu mobiilis ja töölaual välja näeb.”

#3 Kaanepildi muutmine

Visuaalide puhul on kriitiline ka võimalus muuta video või jagatud blogipostituse kaanepilti. Mõnikord ei ole süsteemi valitud pisipilt piisavalt atraktiivne. Kontentinos saate lisada lingi või video ja muuta selle kaanepilti, et kasutajad näeksid feed’is just teie valitud fotot.

#4 Lihtne ja visuaalne reporting

Facebooki raportid on sageli ebamugavas XLS-vormingus ja ekraanipilte peab tegema eraldi. Brainy Bees eelistab genereerida automaatsed raportid Kontentinos ja laadida need alla PDF-ina. See on eriti oluline Instagrami puhul, kus platvormi enda statistika on ajaliselt piiratud.

Turvaline koostöö erinevate rollidega

Iga koostöö on erinev sõltuvalt kliendi soovidest ja privaatsusreeglitest. Mitte kõik Kontentinosse lisatud inimesed ei pea nägema kõiki andmeid.

Mõned kliendid lubavad sisu luua ainult teatud isikutel ega soovi turvakaalutlustel ligipääsu kõigile anda. Näiteks võib vaid tegevjuhil olla õigus postitusi ajastada ja avaldada.

Kuidas see protsess täpsemalt käib?

• Klient annab ideed ja info sündmuste kohta. See sisestatakse draft’ina koos märkmetega Kontentinosse.
• Brainy Bees loob sisu ja saadab selle kliendile heakskiitmiseks.
• Kui luba on olemas, määratakse ülesanne vastutajale postituste ajastamiseks.
• Jääb vaid oodata automaatset avaldamist!

Tänu muudatuste ajaloole on alati selge ülevaade sellest, kes ja millal sisu on muutnud.

Kommuuni haldus Engage abil

Sotsiaalmeedia haldust ilma kommentaaride modereerimiseta ei eksisteeri. See võib olla kurnav, kuid protsessi saab muuta sujuvamaks, viies kommuuni halduse üle Kontentinosse.

See on hea taktika ka uute töötajate puhul – kogenum liige saab nende vastustel ja tegevustel silma peal hoida.

Kuidas Kontentino aitab detaile meeles pidada?

Oleks võimatu hallata mitmeid kontosid, luua sisu ja tegeleda muude ülesannetega, kui peaks kõike käsitsi postitama ja meeles pidama.

Postituste ajastamine

See funktsioon tõstab koormuse sotsiaalmeedia haldurite õlgadelt. Kui draft on heaks kiidetud, saab selle ajastada ja see ilmub sotsiaalmeedias automaatselt.

E-posti meeldetuletused

Sotsiaalmeedias on kiire tagasiside kriitiline. Tagamaks, et ükski sõnum ei jääks märkamata, saadetakse Kontentino teavitused ka e-posti peale.

Olulised kuupäevad

Paljud ettevõtted vajavad sisu erilisteks puhkudeks, nagu pühad või tähtpäevad. Iga valdkond on unikaalne ja jälgitavad sündmused varieeruvad.

Vältimaks oluliste kuupäevade unustamist, on kasulik omada kalendrit, kuhu on märgitud kõik tähtsad hetked. Näiteks Black Friday on SaaS-sektoris suursündmus ja sisu selleks tuleb varakult ette valmistada.

Kuidas saate Kontentinot oma äris kasutada?

Need funktsioonid on Brainy Beesi jaoks kõige olulisemad ja võivad hästi toimida ka teie ettevõttes. Kuid see on vaid murdosa Kontentino võimalustest.

Vaadake ise, kuidas meie tööriist saab teie sotsiaalmeedia haldust ja koostööd lihtsustada. Sellised funktsioonid nagu postituste kontrollnimekirjad, hashtag presetid ja analüütika ootavad avastamist. Saate seda teha 14 päeva tasuta.