The Loop Marketing: Kontentino skróciło czas akceptacji przez klienta o ponad 50%
The Loop Marketing to agencja digital marketingu i web designu z siedzibą w Chicago. Od momentu powstania w 2009 roku ich misją jest pomaganie małym firmom i organizacjom non-profit w uzyskaniu dostępu do profesjonalnych usług marketingowych.
Udało im się wypromować małe firmy dzięki połączeniu bogatego doświadczenia w branży z nowymi technologiami i strategiami.
Aby odnieść sukces, agencje muszą komunikować się z klientami szybko i skutecznie.
Włączając Kontentino do swojego agencyjnego zestawu narzędzi ponad rok temu, The Loop Marketing mogło położyć jeszcze większy nacisk na efektywną pracę i zadowolenie klientów.
Wielopoziomowa akceptacja klienta stała się prosta
Zanim zaczęli używać Kontentino, proces opierał się na e-mailach – co nie było zbyt efektywne czasowo, ponieważ mogło trwać dłużej, gdy wymagana była wielopoziomowa akceptacja. Zwłaszcza gdy zmiany musiały być wprowadzane szybko.
„Działamy w bardzo ścisłym kontakcie z klientem (high touch), nie mamy dużego wyprzedzenia czasowego (lead time), ponieważ działania w social media, które prowadzimy, są wrażliwe na czas. Bardzo trudno jest zrobić coś z trzymiesięcznym wyprzedzeniem i mieć to wszystko zatwierdzone. Dlatego robimy rzeczy w małych partiach do akceptacji, a ze względu na częstotliwość, jeśli klienci byli zajęci lub nie zobaczyli maila w danym momencie, sytuacja się komplikowała…” – mówi Elijah Litscher, Prezes i Główny Strateg w The Loop Marketing.
[banner version=B mobile=yes desktop=yes link=https://www.kontentino.com/signup?ref=blog-banner button=”WYPRÓBUJ ZA DARMO PRZEZ 14 DNI”]Wypróbuj Kontentino, aby zapewnić bezstresową współpracę w zespole i zaawansowany proces akceptacji treści. [/banner]
„Powiedziałbym, że teraz czuję się bardzo komfortowo, wysyłając każdemu klientowi dostęp do Kontentino, ponieważ jeśli mają do dyspozycji aplikację, która jest łatwa w obsłudze i logowaniu, działa to dobrze dla wszystkich”.
Kontentino ułatwia również akceptację ze strony klienta w firmach międzynarodowych, gdzie wiele różnych osób musi zobaczyć treść, aby upewnić się, że przekaz lub standardy marki są zachowane. „W aplikacji Kontentino mogą zamieścić swój feedback, dzięki czemu każda osoba w zespole wie, kto już dał zielone światło. To oszczędza mnóstwo czasu”.
To, co również przyspiesza proces akceptacji przez klienta, to funkcja podglądu posta na żywo w Kontentino. Ręczne tworzenie mockupów bywa dość podchwytliwe, zwłaszcza przy wszystkich różnych rozmiarach i formatach. „Kontentino ułatwia klientom wizualizację tego, jak wszystko będzie wyglądać”.
Oszczędzaj czas z Kontentino
The Loop Marketing, choć niekonwencjonalne w tym sensie, że skupia się przede wszystkim na małych firmach i klientach non-profit, dostrzegło wartość dodaną Kontentino w ilości czasu, jaki udało im się zaoszczędzić. Jeśli zmagasz się z procesem akceptacji (approval process), wypróbuj Kontentino i zostań naszą kolejną historią sukcesu.
