Sociálne siete spoločne proti COVID-19! | Kontentino

COVID-19 sa šíri rýchlejšie, než sme si mysleli. A s ním aj diskusie, hoaxy a úzkosť na sociálnych sieťach. Dáva zmysel, že počas karantény trávime na platformách oveľa viac času – radi tam diskutujeme a hľadáme najnovšie informácie o pandémii.

Sociálne siete si toto správanie dobre uvedomujú. Promptne podnikli dôležité kroky, aby zastavili šírenie zavádzajúcich informácií a škodlivého obsahu. Tým, že používateľom poskytujú vzdelávacie materiály a včasné novinky, im pomáhajú zvládať stres a neistotu. 

Minulý týždeň vydali spoločnosti Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter a YouTube spoločné vyhlásenie o úzkej spolupráci v boji proti tejto kríze. Oznámili tiež koordináciu so štátnymi zdravotníckymi agentúrami, aby zabezpečili zdieľanie presných aktualizácií a informácií. 

Facebook preberá iniciatívu 

Facebook sa od začiatku postavil do čela boja proti kríze COVID-19 a ukázal cestu ostatným sieťam. Od momentu, kedy WHO začiatkom januára vyhlásila koronavírus za globálnu hrozbu, podnikli množstvo krokov – nielen na zastavenie dezinformácií, ale aj na podporu firiem, zdravotníckych organizácií a komunít. Výrazné zmeny zaviedla spoločnosť aj vo svojich aplikáciách Instagram a WhatsApp. 

Kľúčové kroky Facebooku v skratke:

Boj proti dezinformáciám:

1. Odstraňovanie všetkých konšpiračných teórií a nepravdivých tvrdení označených svetovými zdravotníckymi organizáciami. Minulý týždeň oznámili partnerstvo s platformou Fact-Checking Network (IFCN) a spustenie grantového programu v hodnote 1 milión dolárov na podporu overovateľov faktov počas pandémie.

2. Zákaz všetkých reklám, ktoré sa snažia parazitovať na téme COVID-19. Zároveň poskytli neobmedzený priestor pre bezplatné reklamy pre WHO a ďalšie zdravotnícke organizácie. Facebook upozornil používateľov, že schvaľovanie reklám môže byť oneskorené alebo nesprávne zamietnuté kvôli práci z domu a zníženým kapacitám tímu. 

4. Grant vo výške 1 milión dolárov na podporu lokálnych médií pokrývajúcich tému COVID-19 v USA a Kanade, aby mali ľudia prístup k presným správam.

Podpora pre biznis:

1. Vytvorenie grantového programu vo výške 100 miliónov dolárov na pomoc 30 000 malým podnikom zasiahnutým vírusom vo viac ako 30 krajinách, kde Facebook pôsobí. Malé a stredné firmy (SMBs) sa môžu o grant uchádzať tu.

2. Spustenie nového Business Resource Hub, ktorý pomáha malým firmám zvládať dôsledky pandémie. 

https://www.facebook.com/sheryl/posts/10163077279845177

3. Čoskoro pribudnú kurzy Facebook Blueprint zamerané na prácu na diaľku.

4. Podpora vlastných zamestnancov počas krízy bonusom vo výške 1000 dolárov.

Podpora komunít a samospráv:

1. Darovanie 10 miliónov dolárov pre WHO a ďalších 10 miliónov pre nadáciu CDC.

2. Rozšírenie lokálnych upozornení (Facebook Local alerts) pre viac mestských samospráv a záchranných zložiek. Verejné zdravotnícke agentúry tak môžu rýchlejšie zdieľať overené informácie priamo v lokálnych komunitách.

3. Prepájanie komunít za účelom zdieľania informácií o prevencii. 

4. Bezplatné poskytnutie platformy Workplace Advanced vládnym agentúram a záchranným službám na jeden rok. To zjednodušuje internú komunikáciu a prepojenie tímov v reálnom čase.

Novinky na Instagrame

Instagram upravil viaceré funkcie, aby podporil používateľov aktuálnymi a vzdelávacími informáciami.

1. Navrchu feedu sa v niektorých krajinách zobrazujú informácie z relevantných zdrojov, ako je WHO. Hashtagy a reklamy zneužívajúce situáciu sú blokované. Pri hľadaní hashtagov súvisiacich s COVID-19 sa zobrazujú prelinky na WHO a lokálne úrady.

2. Zákaz vyhľadávania AR efektov súvisiacich s koronavírusom, pokiaľ ich nevydali uznávané zdravotnícke inštitúcie. Cieľom je znížiť šírenie paniky.

3. Nové nálepky do stories: #ThanksHealthHeroes na podporu zdravotníkov a #StayHome (Zostaň doma) na podporu sociálneho odstupu. 

Ako zareagoval WhatsApp?

Šírenie hoaxov vo WhatsApp skupinách sa stalo veľkým problémom. Preto sa táto komunikačná platforma rozhodla:

1. Zdvojnásobiť kapacitu serverov a spustiť COVID-19 Info Hub pre zdravotníkov, pedagógov a firmy. Pridali tiež tipy na prácu z domu a boj proti dezinformáciám.

2. Spustiť WHO Chatbot, ktorý odpovedá na otázky o víruse. Stačí poslať správu „Hi“ na číslo (+41 79 893 1892). Ide o najjednoduchšiu cestu k oficiálnym informáciám.

Ani ostatné sociálne siete nezaostávajú. Tu je pár ďalších aktualizácií:

• Twitter aktualizoval svoje pravidlá platformy.
• Snapchat v spolupráci s WHO spustil špeciálny AR filter.
• YouTube pridal nový informačný panel.
• LinkedIn vytvoril sekciu Trending News a sprístupnil 16 LinkedIn Learning kurzov zadarmo.

Platformy ohlasujú novinky takmer každý deň. Je to prvýkrát, čo celý tech priemysel tak úzko spolupracuje na spoločnom cieli – zastaviť spoločného nepriateľa a podporiť ľudí i biznis po celom svete.

Ako pomáha Kontentino?

Uvedomujeme si, akú ťažkú situáciu koronavírus prináša. Preto sme sa rozhodli finančne podporiť iniciatívu Kto pomôže Slovensku, ktorá zabezpečuje vybavenie a financie pre nemocnice a domovy seniorov. 

Okrem toho pre vás pripravujeme sériu článkov a webinárov s praktickými tipmi, ako sa v novej situácii zorientovať. Sledujte náš blog a sociálne siete, kde budeme zdieľať aktuality.

Záznam z nášho prvého webináru „Ako prekabátiť COVID-19“ s Matejom Suchom, expertom na behaviorálnu ekonómiu, a naším CEO Bohumilom si môžete pozrieť tu.

Veríme, že vďaka vzájomnej podpore túto krízu prekonáme a vyjdeme z nej silnejší než kedykoľvek predtým.