UGC op Social Media: Wéi ee méi Clienten unzitt | Kontentino
UGC (User-Generated Content) ass e Marketing-Powerhouse, dat déi beschte Marken notzen, fir hir Clienten an onheemlech effektiv Ambassadeuren ze verwandelen.
UGC baut Credibilitéit fir deng Mark op, liwwert Wäertvoll Abléck wéi deng Clienten mat dengem Produkt interagéieren an, am wichtegsten, et erhéicht d’Click-Through-Rate an de Revenue.
Och wann UGC en integrale Bestanddeel vun dengem Social Media Marketing Toolset ass, kann et kniwweleg sinn, et richteg ëmzesetzen.
An dësem Artikel erkläre mir, wat UGC ass, wisou et wichteg ass a wéi s du UGC op Social Media brauchs, fir méi Clienten unzezéien.
Wat ass User-Generated Content?
Wéi den Numm et scho seet, ass UGC all originell Content (Text, Biller, Videoen, etc.), dee vu Konsumenten iwwer eng Mark erstallt an gedeelt gëtt.
UGC ass iwwerall. Tatsächlech verbrenge Konsumenten an der Moyenne 5,4 Stonnen den Dag mat User-Generated Content.
Dëse Reddit-Thread iwwer d’Hautfleeg-Routine vun “The Ordinary” ass en exzellent Beispill fir organeschen UGC op Social Media. Et ass en onbezuelte Post, deen anere Leit hëlleft, dat richtegt Produkt ze fannen.
Sief et eng Instagram Story, an där e Restaurant getaggt gëtt, en Tweet oder e YouTube Video, an deem d’Leit Spaass mat dengem Produkt hunn – UGC op Social Media schaaft gratis Exposure op eng Manéier, déi deng Zilgrupp wierklech usprécht.
Dësen “Nerf War” Video fänkt de Geescht vun der Mark Nerf perfekt an: Spaass mat Frënn a Famill hunn. Dat ass d’Kraaft vun UGC. Deng Clienten wësse dacks besser wéi deng intern Marketing-Team, wéi een den Toun vun der Mark trëfft, well vill Marketing-Material dacks ze vill no “Verkaaf” kléngt.
D’Audience spiert dësen Ënnerscheed. Déi meescht Leit fannen UGC nëtzlech a gleewen éischter anere Clienten wéi flashy Annoncen oder Promotiouns-E-Mailen.
Kucke mer eis nach e puer aner Grënn un, firwat s du an UGC fir Social Media investéiere solls.
Wisou ass UGC op Social Media wichteg?
Den Opstig vum Social Commerce
Am Mäerz 2019 huet Instagram eng Beta-Versioun vun hirem neiste Produkt verëffentlecht: Instagram Checkout. Hei kënnen d’User Produkter direkt iwwer Shopping-Tags an de Shop-Tab kafen.
Zwee Joer méi spéit huet eng Ëmfro gewisen, datt 44% vun de Leit Instagram pro Woch fir Shopping benotzen. Dës Instagram Shopping Tools vereinfachen de Kafprozess an erlaben et Creatoren, déi de Kaf am meeschte beaflossen, direkt shoppable Posts ze kreéieren.
Meta huet verstanen, datt Konsumenten sech méi vu Matmënschen a Creatoren beaflosse loossen.
Mee keng Plattform weist d’Potenzial vu Social Commerce an UGC besser wéi TikTok.
E WARC Whitepaper vun 2021 iwwer Community Commerce huet gewisen, datt authentesch Content vu richtege Leit d’Kafdecisioune méi beaflosst wéi perfekt produzéiert Werbung.
Sich einfach mol no dem Hashtag #tiktokmademebuyit an du gesäis direkt, wéi gutt dës Videoe bei de Leit ukommen.
Dës Beispiller sinn nëmmen d’Spëtzt vum Äisbierg. Social Commerce representéiert eng Verrécklung vun der Muecht vun de Marken hin zu de Leit.
Duerch dynamesch Content a Konnektivitéit gëtt dëst nach verstäerkt. D’Effektivitéit vum Social Commerce kënnt dohier, datt UGC sozial Erfarungen nahtlos mat passende Produkter verbënnt.
Vertrauen opbauen
Den Hellege Gral fir all Business ass eng trei Audience, déi der Noriicht vun der Mark traut. Allerdéngs ass an leschter Zäit d’Mësstrauen u Marken an hir Werbung däitlech gewuess.
Konsumente gi mat Ads op all Plattform bombardéiert. Zousätzlech suerge Privatsphär-Bedenken an déi anonym Natur vu grousse Firmen dacks fir eng schlecht Relatioun tëscht Mark a Client.
Méi wéi 86% vun de Marketer sinn d’accord, datt d’Art a Weis wéi Firmen hir Content positionéieren, sech ännere muss.
Marke musse méi authentesch an transparent ginn. Werbung ass net méi sou wichteg wéi fréier, a bal d’Halschent vun den Erwuessene seet, datt se an hirem Alldag vill manner iwwer Werbung schwätzen wéi virdrun.
Wann s du UGC asetzt, erreechs du deng Clienten op eng vertrauenswierdeg Manéier. Leit vertrauen de Leit.
Huel mer d’Bewäertungen (Reviews) als Beispill. Dat ass eng Form vun effektivem UGC. Produkt-Säite mat op d’mannst enger Bewäertung kënnen d’Konversiounen ëm méi wéi 52% steigeren. Dat mécht Sënn, well 79% vun de Shopper soen, datt se Online-Bewäertungen genee esou vill vertrauen wéi perséinlech Empfehlungen.
Niewent Bewäertungen op denger Websäit, solls du och Social Media notzen, fir dëst positivt Feedback ze weisen.
UGC vermëttelt Authentizitéit
“Well d’Majoritéit vun de Konsumenten mëttlerweil no UGC sicht an dorop vertraut, kënnen d’Marken sech net méi einfach op gestallte Stock-Biller oder Influencer-Fotoe verloossen, wann se eng déif Verbindung mat haitege Clienten sichen,” – Damien Mahoney, CEO vun Stackla.
Laut BusinessWire fannen d’Konsumenten UGC 2.4-mol méi authentesch wéi Branding-Content. Marketer dogéint mengen dacks, datt hiren eegene Content besser ukënnt.
Eng aner Studie vun Stackla huet gewisen, datt 60% vun de Leit UGC als déi authenteschst Form vu Content gesinn.
Zousätzlech weist UGC kloer, wéi richteg Leit deng Produkter benotzen. Keen Text a kee Bild ka sou vill iwwerzeege wéi d’Clienten selwer.
UGC gëtt dem Konsument d’Méiglechkeet, Deel vun der Markegeschicht ze ginn. Dat stäerkt d’Loyalitéit vill méi wéi iergendee Loyalitéitsprogramm. UGC ass echt.
Wéi s du UGC an deng Social Media Strategie abaus
Elo wou s du wësst, wisou UGC wichteg ass, kucke mer eis un, wéi s du en effektive kënns fir deng Mark notzen.
UGC fir deng Social Media Feeds
Am Joer 2020 hunn 42% vun de Leit Social Media benotzt, fir no Marken a Produkter ze sichen. Notz deng Feeds, fir en éischte gudden Androck ze hannerloossen.
Wann s du op Instagram aktiv bass, kanns du dës UGC Posts shoppable maachen. Zalando ass eng Mark, déi dat exzellent mécht.
TikTok ass natierlech och e Hotspot fir UGC. D’Konzept vun TikTok baséiert op Authentizitéit. Egal ob s du mat Influencer zesummeschaffs oder Content vun denger Audience an deng TikTok Strategie abaus – weis, wéi richteg Leit deng Produkter benotzen.
UGC an dengen Annoncen
Annoncen mat UGC hunn 73% méi positiv Kommentaren kritt wéi traditionell Ads. Mat Instagram a Facebook kanns du einfach regulär Posts als Annoncen notzen (pass awer op deng Facebook Ads Target Audience op).
Wann s du méi wëlls, da schneid verschidde Videoe vun dengen Clienten zesummen, fir eng Ad ze kreéieren, déi d’Leit beim Scrollen stoppe léisst. D’Firma HiSmile mécht dat zum Beispill mat groussem Erfolleg.
Sammel Bewäertungen
Social Proof ass en ale Marketing-Trick, dee bewissemosse d’Konversiounen erhéicht. Och wann d’Marken d’Wichtegkeet dovunner kennen, weisen nëmmen déi mannst d’Feedback prominent.
Suerg dofir, datt potenzielle Keefer gesinn, wat d’Leit virdru gesot hunn. Erstell en Instagram Story Highlight fir Testimonials an hale dech un d’ Best Practices fir Stories.
Du kanns och positiv Bewäertungen an kuerz Tweets ëmwandelen – fro awer ëmmer éischt d’Erlaabnis vum Ersteller.
Wéi een d’Leit motivéiert, iwwer deng Mark ze posten
Iwwer 50% vun de Leit wéilten, datt Marke hinnen soen, wat se poste sollen. Trotzdem ginn déi meescht Marke keng Instruktiounen.
Dat ass d’Geleeënheet, well méi wéi 50% vun de Leit soen, datt se op d’mannst eemol am Dag Content kreéieren.
Heiansdo geet et schonn duer, dengen Unhänger ze soen, datt s du hire Content gär deele géifs. Hei sinn e puer Weeër:
Wichtegen Hinweis: Frot ËMMER d’Erlaabnis an nennt ëmmer den Ersteller an dengem Post.
Eng Challengen oder e Giveaway organiséieren
D’Leit hu Challenges gär an d’Leit hunn de gratis Kram gär.
Fir eng Challenge ze kreéieren, un där d’Audience och wierklech Deel huele wëll, muss du wëssen, wat se begeeschtert. E gratis T-Shirt geet dacks net duer.
Iwwerlee, wat deng Zilgrupp reizt. Heiansdo ass schonn d’Gefill vum Gewënn méi wäert wéi de Präis selwer.
De #GoProMillionDollarChallenge ass e super Beispill. GoPro huet d’Leit dozou bruecht, eppes “Episches” ze filmen.
Zéngdausende Leit hunn Videoe gemaach, fir déi ze sinn, déi eppes aussergewéinleches gewisen hunn. De Präis vun enger Millioun Dollar war natierlech och net schlecht.
En Hashtag kreéieren
E Marken-Hashtag ass eng super Manéier, fir all den UGC op Social Media op enger Plaz ze fannen. De Trick ass awer en attraktive Grond ze bidden, wisou d’Leit den Hashtag benotze sollen.
Apple säi #ShotOnIphone ass en exzellent Beispill fir Vertrauensaufbau.
Si hunn den Hashtag promott a UGC Kampagnen mat fantastesche Fotoe vu richtege User gemaach. Dat war net nëmmen e Masterclass an Social Proof, mee huet och d’Loyalitéit vun de Clienten gewisen.
D’Mark Aerie benotzt hiren Hashtag, fir e positiven Impact ze hunn. Clienten loossen häerzlech Noriichten an de Kabinnen an deelen d’Foto mat #AerieREAL. Raffinéiert a wierkungsvoll.
Gamification probéieren
Bei der Gamification ginn Aufgaben erfëllt, fir déi een Belounungen oder Unerkennung kritt.
Marke benotze Konzepter wéi Levelen, High-Scores, Badges oder Points, fir d’Leit ze motivéieren. Du kanns Rabatter oder Zougang zu engem exklusive Club ubidden, fir den Engagement ze steigeren.
NFT-Maartplazen hunn dëst perfekt gemaach, andeems se digital Keycards fir eng exklusiv Community ugebueden hunn.
Kleng Incentive kënnen d’Clienten dozou bréngen, Saachen ze maachen, déi se soss net gemaach hätten.
Dem Nike seng #justdoit Campagne gëllt als eng vun de beschten UGC Kampagnen. En Deel vum Erfolleg war, datt d’Clienten dozou bruecht goufen, hir Erfolleger online ze deelen.
Maach UGC net nëmmen iwwer dech selwer
Bei UGC geet et net nëmmen ëm d’Mark. Et geet ëm d’Clienten: hir Erfarungen a wéi se d’Mark liewen. Also, amplaz ëmmer nëmmen #DengMark ze verlaangen, kreéier en Hashtag, deen d’Fans an de Mëttelpunkt stellt.
Beispiller fir erfollegräich UGC op Social Media
Vans
De Slogan “Off The Wall” ass op de Mënsch fokusséiert. Wann Vans nëmme géif doriwwer schwätzen, wéi gutt hir Schong sinn, géifen se d’Fans verléieren. Dofir ass hir Social Media Präsenz eng Plaz, wou d’Leit hir Outfits deele kënnen.
Glossier
Glossier huet eng ganz Websäit nëmme fir Content vun hire Clienten. All Bild ass mam originale Post verlinkt an invitéiert d’Leit, d’Produkter an Aktioun ze gesinn oder nei Leit kennenzeléieren.
Blue Apron
Instagram an Iessen sinn eng perfekt Kombinatioun. Blue Apron schafft mat Food Creatoren zesummen, fir lecker Rezepter ze deelen, déi vun echte Begeeschterte erstallt goufen.
Red Bull
Jidderee kennt Red Bull. Dat läit och dorunner, datt de Fokus op der Community läit. D’Strategie baséiert op engem aktive Liewensstil.
D’Besonnescht ass, datt Red Bull d’Clienten als Promoteuren asetzt.
Wann d’Leit an de Videoen hir Grenze testen a Spaass hunn, ass ëmmer de Logo ze gesinn. Dat gëtt de kloeren Androck: Red Bull verleiht Flügel.
Ënnerschätz d’Kraaft vun UGC op Social Media net
UGC huet sech als ee vun de mächtegsten Tools am Marketing erwisen. Social Commerce ass d’Zukunft. Wann s du d’Opmierksamkeet vun dengen Clienten wëlls, da setzt op déi authenteschst Form vu Content: UGC.
